Trocas e reembolso

Em compras pela internet você tem 7 dias corridos, contados do recebimento, para desistir sem precisar explicar o motivo (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

1. Fale com a gente pelo e-mail ou WhatsApp com o número do pedido (começa com VX-) e o nome de quem comprou.
2. Respondemos com as instruções de devolução. O envio de volta é por nossa conta: mandamos o código de postagem ou combinamos a coleta.
3. Embale o kart com o manual, as ferramentas e os acessórios que vieram junto, de preferência na caixa original.
4. Quando o kart chega de volta, devolvemos todo o valor pago, frete incluído.

O kart tem 3 meses de garantia contra defeitos de fabricação, contados do recebimento.

Se o defeito não for resolvido em até 30 dias, você escolhe entre um produto novo, a devolução do valor pago ou um desconto proporcional (art. 18 do Código de Defesa do Consumidor).

A garantia não cobre:

• danos por queda, batida ou uso fora do indicado (vias públicas, mais de 125 kg, menores de 8 anos sem supervisão);
• montagem, mistura de combustível e óleo ou manutenção diferentes do que diz o manual;
• desgaste natural de peças de uso, como pneus, pastilhas de freio e vela.

Confira a caixa na hora da entrega. Se estiver aberta, amassada ou molhada, você pode recusar o recebimento ou anotar o problema no comprovante da transportadora. Depois, fale com a gente com fotos da caixa e do produto.

Se o kart chegar danificado ou for extraviado no transporte, reenviamos o produto ou devolvemos o valor pago, sem custo para você.

Passou o prazo de entrega? Veja o andamento em Rastrear pedido e, se estiver parado, avise: cobramos a transportadora por você.

• Ainda não pagou o Pix? Basta não pagar: o código vence sozinho e nada é cobrado.
• Já pagou e o pedido ainda não saiu? Peça o cancelamento pelo e-mail ou WhatsApp e devolvemos o valor integral.
• Itens adicionados depois da compra (as ofertas da tela de confirmação) seguem as mesmas regras desta página.

O reembolso é feito por Pix, para a mesma conta que pagou, em até 7 dias úteis depois que o produto chega de volta (ou depois do pedido de cancelamento, se o kart ainda não tiver saído). Você recebe o valor integral: produto e frete.